安徽华夏旅游学校航空服务专业简介

安徽华夏旅游学校是一所省级示范普通中专学校，由安徽文峰教育集团所属的安徽华夏教育投资有限公司主办。学校自1997年创办以来，积极探索井形成了成熟的职业学校的办学模式，先后培养了10000多名专业技术人才。学校位于合肥市新合马路与学府路交口处，占地150亩，现有在校学生3000余人。主要开设旅游管理、高星级酒店运营与管理、导游服务、旅游英语、旅游财会、航空服务、城铁乘务、社会文化艺术(幼儿教师)、电子商务、市场营销、观光农业经营、计算机平面设计和对口高考等亮点专业。

学校创办以来，先后有多名优秀毕业生荣获“安徽省金牌导游”、“安徽 省政务导游”、“合肥市十佳导游” 称号，受到省市旅游主管部门表彰。学校先后被授予“安徽省示范中专学校”、“世界金钥匙酒店联盟(中国区)人力资源基地”“安徽省旅游教育培训示范基地”“省关工委关心青少年成才培训基地”“第六届全国百优青年志愿服务集体”等荣誉称号。

培养目标

本专业培养民航航空的空中与地面服务人员。

就业面向

本专业毕业生主要面向航空公司、机场等民航相关企业，从事民航空中乘务、贵宾室服务、安全检查、登机服务、行李查询、周界管理等工作。

职业能力要求

１、具有良好的客户服务意识，了解客人的心理需求，严格遵守业务操作规程；

２、具有服务、公关沟通的技巧，能熟练规范运用岗位服务用语；

３、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规；

４、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能；

５、能识别和处置各种真伪证件，会使用安全门、手探及 Ｘ 射线机等设备，能正确进行物品手工检查和处置违禁物品；

６、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。

专业教学主要内容

服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。

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